25 июля 2020 г.
Успешность торговли зависит, конечно, от многих показателей, но на 70% все же ее успех обеспечивает продавец. Нередко люди приходят в эту профессию, чтобы «пересидеть» плохие времена, т.к. продавец требуется чаще всего на рынке профессий. Приятно посетить торговую точку, где работают люди, кому талант продавца дан от Бога. Как и в любой профессии, есть здесь и свои издержки: эмоциональное выгорание, сложные покупатели, нестабильный доход, высокие планы продаж. Но человек этих издержек просто не замечает, если выбирает дело по душе.
Более 4 лет трудится в магазине «Гастроном» бригада продавцов: Наталья Мосина (на снимке справа), Елена Полтева (слева), Олеся Ушакова (в центре). Каждая пришла в профессию своим путем: Наталья Мосина отработала несколько лет на стройке штукатуром-маляром, Елена Полтева окончила курсы продавцов в Шумерле, а Олеся Ушакова получала профессию в ПУ-13. До «Гастронома» в торговле опыт работы имелся у всех. «Мы одна команда. За то время, что работаем вместе, стали не просто коллегами, а лучшими подругами, даже более того, сестрами. Дружим семьями. Возраст у нас приблизительно одинаковый. Стараемся друг друга не подводить», – говорят они о себе. А покупатели о них говорят так: «Приятно зайти в этот магазин. Продавцы вежливые, улыбчивые, красивые, посоветуют нужный товар».
Планы продаж данной бригадой продавцов всегда выполняются. Руководство райпо довольно их работой. Особенным спросом здесь пользуется продукция Порецкого хлебокомбината, колбасного цеха, других местных товаропроизводителей, аккондовские сладости. Хороший продавец умеет продавать качественный товар, используя при этом честные приемы, именно предложить товар, а не «втюхать».
«Мы заинтересованы в своих клиентах. Стараемся быть гибкими, анализировать потребности покупателя. Если кто-то чем-то недоволен, то исправляем ситуацию, извиняемся. Наше золотое правило – клиент всегда прав», – говорит заведующая Наталья Мосина.
С начала пандемии выручка в «Гастрономе» выросла почти вдвое. Причину назвать сложно: то ли жители стали больше ценить местный товар, то ли количество приезжих выросло. Но ясно одно, что немаловажную роль играет хороший и слаженный коллектив продавцов. Остается им пожелать только удачи.
Вера Зайцева.